En el 2020 la Defensoría de los Habitantes recibió casi 35 mil denuncias contra las instituciones.

Esta es la cifra más alta jamás atendida por la entidad desde su creación, hace más de 28 años, manifestó la defensora de los Habitantes, Catalina Crespo.

Crespo explicó que en lo que va del 2021 esta tendencia prosigue, y hasta el 15 de junio se han contabilizado 17.740 denuncias.

La Defensora dijo que la institución implementó una estrategia multicanal, que adaptó los servicios a las necesidades de los usuarios y mejoró su relación con los habitantes.

Cambios internos

La jerarca aseguró que los cambios en las direcciones que componen la institución, la modernización y revaloración de los quehaceres laborales, permitieron abordar más integralmente los derechos e intereses de los ciudadanos.

De acuerdo con Crespo, “el compromiso en pro de los habitantes se ratifica a través de hechos concretos”.

Publicidad Aproveche la mejor conexión en Fibra Optica para su empresa con RACSA