Con respecto al incidente informático ocurrido el fin de semana pasado, el Instituto Costarricense de Acueductos y Alcantarillados (AyA) informó que los especialistas detectaron un malware en los sistemas informáticos de la institución.

En esta entidad indicaron que el sistema que emplean los agentes recaudadores externos para procesar el pago de recibos, de facturación y los financieros, ya trabajan normalmente.

Con la finalidad de garantizar la seguridad de los sistemas y de la atención al público, en esta institución afirmaron que el proceso de levantamiento de los sistemas seguirá el protocolo de seguridad informática.

Por ahora, se mantienen restaurados los equipos de infraestructura de respaldo, y recuperaron la información, sin sufrir ninguna pérdida de datos.

Sin embargo, los interesados en realizar consultas deberán esperar que el sitio web esté disponible.

Para reportes, trámites o consultas, los usuarios pueden comunicarse al correo linea800@aya.go.cr, o bien, a la línea telefónica 800 REPORTE (800-7376783).

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